Política de devoluciones

Política de Devoluciones

Gracias por comprar en TAHI. Por favor, lea nuestra política de devoluciones cuidadosamente.

Aviso Importante:
Las devoluciones no son gratuitas. El cliente es responsable de todos los costos de envío.

Condiciones de Devolución:
Usted puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción si se cumplen las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en su estado original, incluyendo todas las piezas, componentes y el embalaje original.

  2. No se aceptarán devoluciones si el producto muestra daños causados por mal manejo.

  3. Los artículos que requieren condiciones higiénicas deben ser limpiados a fondo antes de su devolución.

  4. El producto debe haber llegado defectuoso o dañado (es importante informarlo de inmediato).

  5. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si determinamos que los productos han sido usados o dañados por el cliente.

Cómo Iniciar una Devolución:

  1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@tahiofficial.com con los siguientes datos:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos si el artículo está dañado

    • Su nombre completo

    • Su dirección

  2. Espere nuestra respuesta. Le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíe devoluciones directamente al remitente original.

Política de Cancelación:

  • Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos, notificándolo claramente por correo electrónico.

  • No se pueden realizar cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.

  • Si el pedido ya está en tránsito, espere a recibirlo y luego proceda con la devolución.

Proceso de Reembolso:

  1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

    • Procesaremos su reembolso dentro de un plazo de 14 días.

    • El reembolso no incluirá los gastos de envío originales.

    • Los reembolsos se emitirán al método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

  2. Para un procesamiento más rápido, envíenos una confirmación de envío tan pronto como haya enviado su devolución.

Envío de Devoluciones:

  • Todos los artículos devueltos deben enviarse a nuestro almacén central.

  • El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.

  • Por favor, contáctenos en support@tahiofficial.com si tiene alguna pregunta o inquietud. Estamos aquí para ayudarle.